“Ik heb appartementen gezien met wel twaalf sensoren, waarvan de helft niet werkte. En de rest was totaal overbodig.” vertelt Jelmer Ouwerkerk, Chief Strategy Officer (CSO) bij Eurocom Group. Het beeld typeert waar de zorg nu voor staat: wetten en richtlijnen als NIS2, de Product Liability Directive (PLD) en de European Health Data Space (EHDS) dwingen steeds meer koppelingen af, terwijl de zorg die cadans amper kan bijbenen. Het antwoord is niet nóg meer sensoren, apps en verbindingen, maar een select aantal die er echt toe doen en een zorgorganisatie die continu kan blijven inspelen op het continu veranderende landschap.
Meer partijen, meer regels
De zorg kende ooit een overzichtelijke driehoek: een zorgorganisatie, een leverancier, een cliënt. Jelmer: “Je hebt inmiddels meerdere partijen die actief zijn rond één cliënt en een zorgorganisatie werkt allang niet meer alleen voor de eigen cliënten. Het ecosysteem is veel groter geworden dan die driehoek.”
Daar bovenop komt een stapel wetgeving die net zo hard groeit: de EHDS voor gestandaardiseerde data-uitwisseling, de CRA voor technologiepartijen, NIS2 voor zorgorganisaties zelf, en de PLD voor de veiligheid van elk device. Jelmer: “Het is makkelijker om je voor te bereiden op een biologie-examen waarbij je alle vogels, insecten en amfibieën moet kennen. Want in ons vakgebied komt er voortdurend iets bij.”
Overzichtelijker én complexer tegelijk
Naarmate sensoren en bronsystemen standaardiseren, wordt het speelveld overzichtelijker. Tegelijk consolideert de markt door overnames, wat de continuïteit van dienstverlening onder druk kan zetten.
Jelmer: “Standaardiseren helpt, maar dat lost niet alles in een keer op. Je hebt te maken met leveranciers van uiteenlopend niveau en netwerken die het wel of niet doen op 4G, wifi of bluetooth. De kans dat iets niet werkt is groot en de kans dat je denkt dat het aan je eigen systeem ligt terwijl het door een verouderde smartphone komt, is minstens zo groot.”
Vooruitkijken in plaats van reageren
Dat vraagt om een organisatie die zich niet laat verrassen. Jelmer: “Je moet minstens tien jaar vooruit kunnen kijken: wat gebeurt er in de wereld, in Europa en binnen je eigen team? Dat moet je continu volgen, zodat je erop kunt anticiperen.”
Een goed voorbeeld hiervan is Zorg:Reset, het initiatief van zorgorganisatie Sevagram in Zuid-Limburg. Hun kernredenering: de toekomst van de ouderenzorg vraagt niet om nóg meer plannen of projecten, maar om organisaties die zichzelf voortdurend blijven ontwikkelen en aanpassen aan wat er om hen heen verandert. Precies dat geldt ook voor techniek.
Onze aanpak: retail in plaats van stapelen
Voor ons eigen deel van het speelveld kiezen we bewust voor een retailbenadering: geen koppeling om de koppeling, maar een select aantal integraties met slimme sensoren voor iedereen in het ecosysteem. Onze techniek is netwerkonafhankelijk, gestandaardiseerd in de cloud, sensoren en onze app en overal inzetbaar.
Dat geldt ook voor onze dienstverlening. Met OCC | Improof stimuleren we zorgorganisaties om continu te blijven verbeteren. Jelmer: “Wat we zien met Improof: heeft een organisatie niet de mindset van continu in beweging zijn, dan komt Improof onvoldoende van de grond.” Improof werkt alleen goed bij organisaties die zelf al in beweging zijn en zich continu doorontwikkelen en willen voldoen aan een hoge standaard. En daardoor is het ook een spiegel: komt het niet van de grond, dan zegt dat iets over hoe adaptief een organisatie werkelijk is.
We trekken zelf ook bewust een grens in wat we koppelen en hoe. Wij integreren op gestandaardiseerde wijze met een ECD, maar laten de wereld daarachter aan de betrokken partijen zelf: de wereld waarin ECD’s onderling koppelen met huisartsen, welzijnsorganisaties en uiteindelijk met systemen in andere landen en waar goed beheer van rechten en toegang een steeds groter risico wordt.
Less is more
In de praktijk dek je met een beperkt aantal bewezen oplossingen alles af wat nodig is: mobiele alarmering, leefstijlmonitoring en soms een camera. Cliënt, mantelzorger en professional werken daarbij via dezelfde app, inclusief toegang tot de voordeur.
De belangrijkste voorwaarde zit niet in de techniek, maar in het vermogen om jezelf als zorgorganisatie continu te blijven ontwikkelen en aanpassen. Jelmer: “Ben je als organisatie niet voortdurend bezig met vernieuwen, dan worden al die wetgeving en al die koppelingen een loden last en een groot risico.”
Blijf in beweging! Meer weten?
Wil je weten hoe je met minder, maar beter geïntegreerde techniek toekomstbestendig blijft? Neem contact op met een van onze adviseurs voor advies dat past bij jouw organisatie.
